Hotelová televize je pro hoteliéry skvělým marketingovým nástrojem pro propagaci jejich hotelu a služeb. Hostům může zkrátit dlouhou chvíli v případě nepřízně počasí. Co ale dělat, když host televizi na pokoji nechce?
Význam televize na hotelovém pokoji pro hoteliéry
Jako hoteliér dobře víte, že kategorie se ubytovacímu zařízení uděluje podle posouzení všeobecně uznávaných kritérií, mezi která patří nejen kvalita služeb (recepce, stravování atd.), ale také velikost a vybavení pokojů. Přítomnost televizního zařízení je přitom jedním z bodů, který o počtu hvězdiček rozhoduje také. Televizor je nedílnou součástí pokojů, které spadají do kategorie 3 až 5hvězdičkových hotelů.
Hotelová televize jako marketingový nástroj
Pro hoteliéra jsou televizní přijímače na hotelovém pokoji přínosné zejména z hlediska marketingu a propagace. Hotelové televize umožňují centrálně spravovat obsah, a tak můžete z jednoho systému ovládat všechny obrazovky v hotelových pokojích.
Co všechno můžete na televizi promítat?
- Místní zprávy,
- logo hotelu a uvítací stránku,
- informace o počasí,
- informace o atraktivních místech, která by host neměl zapomenout navštívit,
- nabídku hotelových služeb,
- nabídku jídel a nápojů,
- animační program,
- aktualizované nabídky.
Interaktivní televize obvykle hostům umožňují, aby si objednali například službu nebo jídlo na pokoj.
Jak se hotelové televize liší od domácích televizorů?
Hotelové televizory jsou zpravidla dražší než domácí, ale to má svůj důvod. Obvykle mají výkonnější procesory, které odpovídají nárokům hotelového softwaru. V případě, že televizor potřebuje opravu, přijede technik přímo do hotelu.
Hotelové televize nabízejí hoteliérům mnohem větší kontrolu nad tím, jak se televizor chová a co všechno s ním host může provádět. Co můžete na hotelové televizi nastavit?
- Úroveň hlasitosti – nastavíte takovou hlasitost, která nebude rušit hosty v okolních pokojích.
- Po zapnutí – nastavíte si, co se má promítat vždy po zapnutí televize. Může se například vždy spustit konkrétní kanál.
- Nastavení kanálů – umožňuje uzamknout kanály na televizoru, takže si host nemůže kanály přidávat, nebo je ubírat.
- Nastavení zabezpečení – mnoho hostů využívá chytré televize pro připojení do svých soukromých účtů (sociální sítě, internetové bankovnictví, e-mail). Abyste ochránili jejich osobní data, můžete nastavit resetování televizoru a odhlášení ze všech účtů poté, co je televizor určitou dobu vypnutý.
Kam hotelovou televizi umístit?
Při zařizování a vybírání vybavení hotelového pokoje je velice důležité si dobře promyslet, kam televizi umístíte. Obecně platí, že by obrazovka měla směřovat na hotelovou postel. Pokud je pokoj 2,6 m široký, můžete televizi připevnit na stěnu. Pokud je pokoj větší, můžete ji umístit například na komodu.
Důležitý je výběr správné velikosti obrazovky, která odpovídá vzdálenosti sledování, dostatečné rozlišení a promyšlení umístění televize. Sledování by pro hosty mělo být co nejpohodlnější. Televize by měla být v úrovni očí hosta s úhlem maximálně 15° nahoru nebo dolů. Boční pozorovací úhel by měl být maximálně 40°.
Z hlediska designu pokoje byste se měli postarat o to, aby se kolem televize nepovalovala změť kabelů. Kabely je možné schovat za televizním panelem, případně je vést přímo ve stěně.
Co když host televizi na pokoji nechce?
Existuje skupina hostů, kteří patří mezi odpůrce televizí a na svých pokojích si ji nepřejí mít. Jako důvody uvádí, že televize narušuje sociální kontakty, ale také kvalitu spánku. Podle studií modré světlo, které vyzařují obrazovky, zhoršuje kvalitu spánku.
Televizi můžete na přání hosta z pokoje odstranit. Pokud s takovými hosty počítáte při zařizování pokoje hotelovým nábytkem, můžete televizi umístit do speciální skříně. Pokud host bude chtít televizi sledovat, jednoduše skříň otevře, pokud se rozhodne pro nesledování, skříň nechá zavřenou.
Budoucnost televizí v hotelových komplexech
Ze zahraničí k nám doléhají zprávy, že mnoho hoteliérů potřebu televize na pokoji zpochybňuje. Uvádí, že díky streamovacím službám a rozmanitým mobilním zařízením hosté nepotřebují ke konzumaci obsahu televizi.
Existují například hotely, které z absence televize na pokojích udělaly přednost. Místo toho nabízí kouzelné výhledy na moře, jezera, poušť a přírodu. Televizory chybí také třeba v historických zámeckých budovách, protože provozovatelé tvrdí, že by pokoje měly souznít s celkovou náladou nemovitosti.
Hoteliéři si uvědomují, že odstranění televize není jednoduché. To souvisí zejména se zařazením do určitých kategorií ubytování, ve kterých jsou televizory povinnou výbavou. Jako alternativu volí televize zabudované do nábytku, který je umožňuje snadno skrýt za dvířky, případně zřizují televizní místnosti pro hosty. Další variantou je nabídka pokojů s a bez televizí, takže si host může vybrat, co mu bude vyhovovat. Hoteliéři tak ušetří nejen za pořízení televize, ale také za její provoz. Některá hotelová zařízení mají TV připravené v pohotovostním režimu, a pokud si je host vyžádá, rádi mu je na pokoj nainstalují.
Jak vybrat centrální bod v hotelovém pokoji bez televize?
V mnoha ubytovacích zařízeních je televize centrálním bodem, na který je nasměrovaná postel s pohodlnou hotelovou matrací, případně hotelová přistýlka. Jestliže se rozhodnete televizi v pokoji nemít, může být centrálním bodem nádherný výhled z okna, oheň v plápolajícím krbu nebo inspirující uměleckého dílo.
Co říkají na potřebu televize hoteloví hosté?
Přítomnost televizoru na hotelovém pokoji dělí hosty na dva tábory. Ty, kteří o televizi nechtějí ani slyšet, a ty, kteří její přítomnost vítají.
Hosté, kteří televizi nechtějí
Značná skupina lidí je přesvědčená, že modré světlo z televize narušuje kvalitní spánek a brání konverzaci mezi lidmi. Chtějí na dovolené trávit čas se svým partnerem, rodinou nebo svými nejbližšími. Chtějí si raději povídat nebo hrát společenské hry, což upevňuje vzájemný vztah a podporuje komunikaci. Před spaním dávají přednost raději čtení knihy nebo poslechu relaxační hudby.
Hosté, kteří přítomnost televize vítají
Na druhou stranu existuje skupina hostů, pro které je televize nepostradatelným společníkem. Uspokojuje například jejich potřeby ohledně zábavy. Jestliže host jede na služební cestu, může televizi potřebovat k pracovním účelům. Potřebuje si například udržovat přehled o aktuálním dění na různých trzích nebo o zprávách.
Pro jaké účely hosté televize využívají?
- Informace o počasí,
- relaxování po náročné túře,
- jako zvukovou kulisu,
- pro zabavení dětí,
- pro zkrácení času při nepřízni počasí,
- při nečekané nemoci,
- při poruše automobilu atd.
Je fakt, že většina hostů televizi na pokoji uvítá a ti, kdo ji nechtějí sledovat, ji zkrátka nepoužívají.
Pokud chcete svým hostům pobyt ve svém hotelu maximálně zpříjemnit, nechte je rozhodnout o tom, zda na pokoji bude, nebo nebude televizor. Jestliže nechcete elektroniku stěhovat, nechte ji zabudovat například do skříně nebo za posuvný panel, který ji jednoduše schová.
